Информация о материале

Опубликовано: 02 мая 2025

Энергосберегающее стекло: миф или реальность?

В последние годы энергосберегающее стекло стало популярным предложением среди оконных компаний. Но что это за продукт и как он работает? На рынке можно встретить множество терминов, связанных с энергосберегающим стеклом: серебряное стекло, тепловое зеркало, LOW E стекло и даже И-стекло. Все эти названия описывают один и тот же вид продукции – стекло с низким коэффициентом эмиссии.

Подробнее

Информация о материале

Опубликовано: 26 марта 2025

Оконная гарантия: миф или реальная ответственность?

В последнее время все чаще можно услышать истории обманутых клиентов оконных компаний. Я решил разобраться в причинах, по которым исполнители иногда не несут никакой ответственности за свою работу.

Даже покупая дорогие окна от известных немецких брендов, нельзя быть уверенным в их качестве. Хабаровский оконный рынок начал развиваться в конце 90-х годов. Пластиковые окна считались престижным и новаторским приобретением. Первоначально их привозили готовыми из Москвы, Новосибирска, а также из Польши и Турции. Со временем стали поступать окна даже из Китая. Позже в Хабаровске открылись местные производители, такие как «Акваном», «Контур Пластик» и «Купава». Вскоре на рынке появились полноценные оконные заводы, производящие качественные изделия, такие как «Мастер Билл», «Отрис» и «Элком», а позже и «Первый оконный завод на ЖБИ5» и «АТК». В конце 2000-х годов в городе активно развивались мелкие цеха и компании-гиганты с большим количеством монтажных подразделений. Серия фирменных автомобилей с окнами курсировала по городу, а жители активно меняли устаревшие конструкции.

Переломный момент для отрасли случился в кризис 2008 года. Рынок резко остановился в своем развитии, и многие ожидали улучшения, но, к сожалению, ситуация продолжала ухудшаться. К 2012 году спрос на пластиковые окна стремительно снизился, мелкие производители закрывались или переходили в другие сегменты бизнеса, такие как двери или потолки. Рынок сократился в разы, и началась новая эпоха для хабаровских оконщиков.

Производители начали отказываться от розничной продажи, поскольку она перестала приносить ожидаемые доходы. Закрывались салоны, такие как «Окна роста» и «Теплые окна». К 2015 году в городе практически не осталось крупных сетевых оконных салонов. Менеджеры, замерщики и монтажники, работающие в крупных компаниях, массово открывали свои фирмы, создавая новые названия с использованием слов «Окна», «Мастер», «Монтаж» и т.д. В результате, число оконных компаний в городе с 30 в 2012 году возросло до 130 к 2018 году. Конкуренция достигла своего пика, стартовали акции и распродажи с величайшими скидками до 70%. Ценовой параметр стал определяющим для выбора исполнителя. Люди устраивали замеры с участием нескольких компаний, что приводит к снижению качества.

Поскольку клиенты начали обращать внимание исключительно на цену, качество оконных конструкций откатилось в самый дешевый сегмент. Появились замены материалам, и в маркетинговой практике стало звучать: «Зачем переплачивать за бренд?». Установки окон минимальной комплектации с гарантией на 1 год стали нормой. Начали развиваться сервисные услуги, потому что обслуживание и ремонт окон стали приносить стабильный доход.

Тут возникает вопрос о гарантиях. По ГОСТу гарантии действительно составляет 5 лет, но многие компании в Хабаровске стали игнорировать его и устанавливать конструкции по ТУ, где гарантия составляет всего 1 год на швы и фурнитуру. Когда вам предлагают монтаж под пену, вам обещают год гарантии, и, к сожалению, зачастую без должной заботы о качестве. Продавцы порой с пренебрежением относятся к вопросу долговечности. Их задача — продать, а о качестве их работы они часто не задумываются.

Хотя есть компании, предлагающие гарантии на 5 и 10 лет, это тоже может быть ловушкой, так как такие фирмы могут изменить название, оставив клиентов без ответственности. Именно поэтому, оконные гарантии часто на деле оказываются лишь бумажной формальностью. Важно выбирать компанию, которая не только производит, но и монтирует окна, так как это дает возможность исправить дефекты за счет производителя. Если же это просто установщик, все проблемы перекладываются на производителя, с которым у вас нет никаких договорных обязательств.

При выборе оконной компании учитывайте не только цену, но и репутацию и качество оказываемых услуг. Это поможет избежать многих проблем в будущем.